即统一服务站形象，配备固定办公场所、电话、电脑，并挂牌公示工作人员、职责、及投诉举报电话等内容；统一配备工作人员，至少配备2人，并安排1名辖区市场监管人员负责业务指导；统一服务站工作职责，明确了消费维权方面宣传、咨询、调解及接受市场监管部门监督并配合受理消费投诉等5项职责；统一工作流程，要求做好消费纠纷登统工作并视情明确受理反馈时限。同时，对工作规范、成绩显著的服务站重点培育，打造系统学习的标杆，引领消费维权服务整体水平提升。截至目前，全市共设立消费维权服务站436个，受理并调解消费纠纷19010起，挽回损失1535.5万元。
