一是科学选点设哨。重点选取老旧小区、投诉集中区域及乡村作为监测点，覆盖辖区内所有供水、供电、供气企业，并公示问题反映渠道，实现精准监督。二是拓宽
监督渠道。邀请“两代表一委员”、便于收集社情民意的相关部门工作人员、居民代表等组成社会监督员队伍，及时发现并反馈问题线索。三是强化问题整改。对各渠道反馈问题线索建立台账，实行销号管理，个性问题立行立改，共性问题专项治理，确保事事有着落。四是建立长效机制。推动“双监督”机制常态化运行，定期分析研判，完善制度规范，持续提升公用事业服务质量，维护广大群众合法权益。
